□ 腾讯新闻 ‖ 2017-11-15    打印 转发 MSN推荐 博客引用 点击:Loading...
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iPhoneX一出来就被吃瓜群众狂喷,但结果似乎是“嘴上说不要,身体还是很诚实的”。

10月27日,iPhoneX正式小时,在5个小时内,中国大陆用户狂揽550万部iPhoneX。苹果股价止跌反弹,一波苹果概念股大涨。iponeX成功打赢第一仗,成功消弭了市场对iPhone8糟糕表现的担忧。

显而易见,这是iPhone8影响的结果,缺乏亮点的iPhone8无意中成了引爆iPhoneX销量的引子。又因为iPhoneX的顶配光环,满足很多人的虚荣和装×欲。

iPhoneX的首发成绩非常漂亮,苹果也在积极扩大产能,但是二次销售成绩还会那么乐观吗?

问题频出,多数无解

从以往看,iPhone新款手机一面世,多少会曝光一些问题,但iPhoneX在短时间内曝出出如此多的问题,从以往看,并不多见。

比如设计和功能短板,“刘海”的设计难以让人接受,面部识别存在不少难以识别的情况、续航较差、运行内存小等问题备受吐槽。


更大的问题出现在质量上。

在打电话、听音乐时,会出现杂音。一部分用户反映了这一问题。只能进行更换。

在寒冷天气中,iPhoneX屏幕可能失去响应。据一位用户表示,手机在-1℃的室外短暂失去响应,大约3至5分钟后恢复正常。苹果确认了这一可能性,称将通过软件更新解决问题。但与之说法不同的是,苹果回应里----认为屏幕失去响应的时间只有几秒。

OLED屏幕的“绿线”、“烧屏”问题。一部分iPhoneX用户的屏幕左侧或右侧会出现一条明显的贯穿整个手机的垂直绿线,难以消除。目前的解决方案也是更换。

但是,“烧屏”问题只能用户买单。OLED屏幕尚未克服“烧屏”问题,具体表现就是手机长时间显示某一画面,画面的残影就会显示在屏幕上。这也得到苹果的确认。而解决的方法只能是自己买单换屏。

掉漆严重。不少新买的iPhoneX在正常使用了几天后,边框出现严重掉漆。这一问题主要出现在深空灰版本。解决的方法只能是戴上保护壳。

进行无线充电时可能损坏磁条或RFID芯片(常见于信用卡等)。这一问题只能用户自己多注意,无法克服。

火爆销量背后的风险

550万部iPhoneX的首发成绩抵得上大多数手机半年甚至更长时间的销量,和苹果历史上的成绩比不逊色(比如iPhone6首发周末创下1000万部销售记录),再加上吊炸天的价格及利润,足以把大多数人的质疑都咽回肚子里。

但是,需要强调,550万的数字的背后是人们对iPhoneX“偶像崇拜”的结果。

很简单,人们只知道iPhoneX是地球最牛逼的手机,这还是外界宣布的结果,除此之外,没有任何的用户亲身体验的信息。所以,多数人在购买iPhoneX时有很大的盲目性。当然,大多数iPhone发布时都这样,但我们需要明确这一点。


所以,也就是说,当足够多的用户体验的信息出来后,会一定程度影响iPhoneX未来的销量,而目前来看,首批用户的体验对iPhoneX的未来销量的影响并不利。

对于苹果来说,这是一个非常严峻的问题,因为iPhoneX扩大产能已成定局。

上周末,凯基投顾分析师郭明錤发布报发布报告指出,iPhone X 先前遭遇的产出瓶颈已全部克服,本季 iPhone X 产出至 2600 万支左右,比前季增加 35%到45%。报告还指出,这是牺牲部分iPhone 8产能的结果。

可事实上,iPhone的产能并没有出现很大问题,很多用户提前收到手机,苹果一度被质疑在搞“饥饿营销”,如此快速、大幅度得扩大产能显然有较大风险。

此外,首发三天后,第三方卖家和黄牛关于iPhoneX的报价就已经跌破官网价,跌价幅度甚至能达到1500元,跌价之快比以往也都要快得多,以至于很多囤货过多的黄牛叫苦不迭。

iPhoneX还能赢得更多用户吗?

毋庸置疑,这些问题在一点点降低人们对iPhoneX的期待,尤其是难以解决的明显的烧屏、绿线、掉漆等质量问题,更是影响人们选择的关键因素。

首先,对价格敏感的购买者会减少。

土豪对这些暴露出的问题可能并不敏感,极客为了享受极致体验也可以忍着,但更多购买者对实用性肯定是比较敏感的。

据报道:双11期间第一小时,分期乐下单量和下单金额分别比去年同期增长3倍和6倍,iPhone X无论是下单量还是下单金额都高居第一。iPhone X开放预售2小时33分,招商银行信用卡苹果官网总交易突破20亿元。

可见相当一部分购买用户并不都是土豪,更多可能是缺钱的的屌丝,其中更多是冲动性消费。

iPhoneX后续可能产生的高昂成本是一个令人头疼的问题,iPhoneX的缺点会让人感觉花大钱购买十分不值。


其次,苹果如何处理将影响一部分人的购机选择。

苹果的售后,尤其是针对中国消费者的售后,历来饱受质疑,常常发生令苹果形象受损的事件,也间接影响了iPhone的销量。这可以说是苹果长期存在,并且必须克服的问题。

在iPhoneX的售后中,苹果官方的回应还是产生一些争议。

针对可能“烧屏”的问题,苹果官方的回应主要:解释了OLED屏幕的工作原理,结论为这是OLED屏幕的特点和正常表现。

对于可能承担高昂的换屏成本的购机用户而言,这样的回应显得过于简单和缺乏关怀了。

当然,除此之外,iPhoneX也可能获得一部分谅解。

搭载面容ID等黑科技的iPhoneX代表苹果未来的手机,地位堪比划时代的iPhone4。iPhone4发布时也出现“手握机身会影响信号”等缺陷,所以,新技术总是需要鼓励和包容的,而不是一味的挑刺。

OLED屏幕的“烧屏”问题,目前来说从技术上无从解决。不仅仅是苹果,谷歌、三星都没有解决这一问题。绿线问题也是同样的问题,难以解决。当然,这一问题相对来说并不普遍。

至于掉漆问题,苹果一直没有有效解决。从iPhone5开始,几乎每一代iPhone手机就有掉漆的问题,只是iPhoneX掉漆的问题暴露得更快。

客观来说,主要的问题还是技术的缺陷。这些问题很难说得上是苹果单方面的问题,而是整个行业的问题,只有行业的技术进步才能解决问题。

只是,这是不是就必须用户买单?决定用户是否理解这一逻辑,还是需要依靠苹果方面提供的售后和其他服务。

既然iPhoneX扩大产能已经成为现实,那么卖出更多手机也就成了苹果必须完成的事情,这也是关乎苹果未来的关键一战,所以,苹果是时候好好思考这个问题了。

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